Antares Vision
YOUR INSPECTION AND
TRACEABILITY PARTNER
服务和客户关怀
Antares Vision能够为制药公司提供可靠、耐用、便捷的“一站式”解决方案,还包括全面的辅助服务,例如售前咨询、验证程序、人员培训、整体协助以及货源充足的备件供应。
 
一旦视觉系统安装完毕后,必须保证绝对安全的移交给产线管理人员和操作人使用。
出于这一原因,Antares特别设立协助中心,能够在客户现场,以及我们位于布雷西亚(意大利)的办公室提供各种等级的培训服务。 
 
我们提供的服务包括
 
  • 售前服务
  • 系统的安装、调试和上线
  • 现场和技术培训课程
  • 文件和验证支持
  • 现场和远程技术协助
  • 预防和预定保养服务
  • 备件服务 
 
售前服务
售前咨询包括可行性研究、投资回报率分析,在我们的实验室中对客户提供的样品进行评估,详细的用户要求规范和相关提案的形式编制运行假设。
并根据您的规范,基于标准和定制要求,进行专业的应用规划。
 
服务协助
Antares Vision客户服务部门提供丰富的售后服务和支持,确保一流的服务品质,快速解决问题。
我们的服务部门是名副其实的高效、迅速问题解决专家,也是我们客户需求的主要来源。
我们经过专业培训的服务团队为客户提供维修和保养、培训课程服务,真正实现Antares Vision产品的增值。
在Antares Vision设备的整个生命周期中,我们始终随时为您提供完善的服务。
 
培训服务
我们提供操作人员和其他现场职能团队的培训服务,有标准课程供选择,也可根据您公司的要求量身定制课程。
培训课程内容包括我们产品的功能、操作、保养和验证。包括理论和实践内容。
培训课程可安排在设备现场,也可在Antares Vision公司进行。
此外,我们还可以在客户实施内提供新员工培训,以及员工能力提升培训。 
 
备件
便捷提供各种代替/更换零件。只需说明设备型号、序列号和零件编号,即可轻松订购各种零件。可在用户手册,备件部分查看零件编号。设备序列号则压印在设备铭牌上,用户手册的图纸布局部分也有说明。
 
保养
售后部门提供各种预防和预约保养服务,帮助工厂人员制定保养计划,避免设备故障。
 
用户手册中明确阐述了相关的保养和清洁说明。
由具有专业资质的技术人员提供在线故障排除和支持,在我们的主要市场,我们还将安排经过专业培训的本地人员提供服务。
我们的服务技术人员将每年定期进行一次回访,帮助您充分利用设备,请向我们咨询详细信息。 
 
认证和验证
认证和验证是制药企业质量保证体系的基本要素。我们能够为客户编制认证文件,提供测试方面的建议和咨询服务,为这一流程提供支持。
我们能够为您的产品编制符合现行标准及GAMP 5要求的详细认证文件。
如需了解更多信息,请点击此处